《药师心内话》:一样米养百样药师,你想找哪一种?

作者:Drugs

赔奶粉,赚钙粉

既然药局的利润不是这种广告药品,那会是什幺?当然就是「保健品」,这里可代入所有可能有效、可能没效,反正不是药,也吃不死人的那种产品。

大家都知道,奶粉、尿布一定要去药局买,因为真的卖得很便宜。

这样的操作方式,目的就是用便宜奶粉和尿片把贪便宜的家长吸进来,然后想尽办法卖给他们有赚头的保健营养品。

假设一罐奶粉开罐赔50元卖出,反正奶粉一週只能开一罐,赔的有限,但假如能让妈妈买一瓶没什幺用的钙粉,利润一下就出现了。

这就是药局的乱象:「削价抢客,然后转货赚钱」。

既然如此,到底还有没有「好一点的药局」呢?

有,路上其实还是很多,不过那些药局因为不想赔钱卖,不想平成本卖做白工,毕竟连路边摊卖衣服也不会这样玩,好一点的药局就容易被邻居打入不肖药局的行列,而外面路上赔钱卖的不肖药局,邻居们都说:「那是好棒棒的药局。」然后每个邻居进去都被「砍」得好开心,一进门没有几千元是出不了药局的。

在这样的恶性循环下,好一点的药局来客不多,收入自然就少,很容易就歇业了。只能说,那些不肖药局的行销策略真是做对了,因为一般民众真的吃这一套。就有某位同业还在网路上秀出自己的那一台原厂海神钥匙圈和大家炫耀,惹得一堆学弟妹们都双击666,整个高潮狂喊偶像,拜託,知道内幕的我才不起鬨呢,因为明白他是如何赚钱的,不耻哪!

我在同学的连锁药局实习时,正是台湾奶粉尿布市场行情正好的年代,出生率不像现在那幺低,每天都能见到新手妈妈进来给我们「砍」。

说真的,每当卖出去婴儿保健品时,心中真是无限欢欣。──一瓶就可以抽50元耶!

这些婴儿保健品买二送一、买三送二⋯⋯促销活动一堆,只要卖得愈多,我们就抽得愈多。同学当然很敢给奖金,因为这些保健品是他自己找食品包装厂(不是药厂)包装的产品,卖1瓶就现赚5瓶回来了,我们努力领奖金,同学也努力发奖金,大家都开心啊!这幺好赚怎幺不开心呢?

最高纪录是一个月内,有同事可以卖出100多瓶婴儿营养品,那一瓶卖价行情可是1000元以上喔!

初期,我卖得很开心,奖金也领得很开心,毕竟每週都可以领到现金呢!

不过,有一次在卖婴儿保健品的时候,一位年轻妈妈用很真诚的眼睛看着我问:「药师,这东西真的好吗?真的没问题吧!」当下,我突然语塞了。

看着她的眼睛,再转头看其他同事正口沫横飞的介绍「产品」,我突然觉得很愧疚,这东西其实不吃也是可以,而且老实说,我自己也不想吃这家「包装厂」做出来的东西。

我当下缓缓地说:「其实,这东西还好而已。还有更好的,只是老闆叫我们主推这个,所以我先拿给妳。我另外拿给妳这个好了,这个一定会更好。」

我后来拿的营养品,一瓶可以抽奖金70元,且贩售价格更高,店里绩效看起来也更好,大家都开心哪!

也就是说,这些极少数不肖药局的利润,有一部分就是这样产生的。举这个例子,正是因为有太多次的类似经验,让我慢慢忘记自己是个药师。

现在有时在其他药局或是卖场,看着其他不认识的药师朋友,或穿着白袍的工作人员,口沫横飞在推销产品时,总会回想起当时昧着良心的经验,真的感到很不好意思,因为几年前我也是其中一员。

当然,我必须老实说,开业就是要赚钱,合理与否罢了。

理论上来说,并不是所有进来药局的民众,都能判断自己选择的药品或是保健品是不是对的,产品的品质好坏,其实一般民众也根本不清楚,所以药局应该有合理的利润,好来支付药师的专业,提供给民众,最终受益的也是一般民众。

你想,去诊所都还要付挂号费,到药局问价钱后,再去其他更便宜的地方买,对做白工的药师来说真是情何以堪!

真想大声说:「药师不是廉价品,我们也是有专业知识的人员,想获得请先付出。」

若能这样,就真是太美好了,可惜这几年的经验大部分都是:「你说的都有理,但好像有别的地方卖的比较便宜。我再考虑考虑,谢谢喔!」或是:「网路上卖的更便宜,你这间药局有够不老实的。」

只能说,还是有很多好的药局,需要街坊们的实质鼓励呀!

好的药师能够提供给你专业建议,起码让你不要被那些砸大钱的广告商品给骗了,所以想要好的药师给你良心谘询,请大家先摆脱买药像买菜,杀价不成,就凹送葱的习惯吧!

毕竟,开店就是要赚钱啊!

一种米养百种药师,你想找哪一种?

附近的邻居偶尔会和我抱怨,转角过去那家连锁药局的药师问什幺都不懂,里面穿白袍的人那幺多,只是拿医师的处方笺问一下:「那个药是吃什幺用的?」却没有人能答得出来,他们只会一直问客人说:「要买什幺?」然后一直跟在顾客后面,或是一直不卖客人想要买的药,说吃他们的维他命就好。

「你们不是都是穿白袍的药师吗,怎幺程度差那幺多?」,而邻居的疑问,应该也是很多人的疑问。

事实是:不是每个穿白袍的都是药师,很多只是「助理」,也就是那家药局聘请的员工而已。这种情形,尤其是在连锁药局或药妆店更是常见。

为什幺呢?原因很简单──因为药师太贵了。

通常一家药局最多配置两个药师,一个早班一个晚班,其他的部分让员工看着就好。至于假日有营业的药局,有没有药师当班可能又是另一回事了,反正卫生局放假,也不会有人来稽查啊!

看看大卖场里面的药局,那幺多穿白袍的人在推销东西,甚至还会挡在通道中间和我说明:「今天特价多少,优惠多少」,我就不信每个都是药师,因为人力成本太贵,药局根本请不起。

我想,大家也都猜得到哪几家药局是租牌来的,因为随时去看,正牌药师一定都不在。

老实讲,也不是每一家药局的药师,都有足够专业能力可以站在柜台后面,来解答顾客的问题。有些出来开药局的,可能连医院都没待过,想当然尔,药学及临床训练不足的机率就高,因为学校教的只是基础,有很多经验都是我们毕业进入职场之后,再不断进修、不断唸书,才跟得上现代医药学的发展。

还听过有一些药局药师,之前只做过药厂业务,把执照先租给诊所使用,几年过后,就符合健保规定:「有2年执业资格」。

没错,这样就可以合法开药局了。

问题是这样的背景出身,让很多号称合格的药局药师,连药名都忘光光,处方也看不太懂,但因为药厂业务的训练,让他们变得很会卖东西,所以生意真的很好,钱也赚得饱饱的。

但是这样的服务,却背离了「药师」两个字的意义。

大家希望给这样的药师服务吗?我就不希望。那当你在药局看到一排穿白袍的人,到底要如何分辨哪位才是药师呢?

其实很简单就可以认出来,所有药师的胸口一定会配戴一张「执业执照」,上面一定会写着「药师某某某」那就是真的药师了,其他的则是助理。

当然,我不是说助理不好,真的有很多助理对保健品专业知识,其实凌驾于不唸书的药师,但若是问药品相关问题,当然找药师还是比较好的选择。

但话说回来,那些人满为患的有机食品店,有些店员也是穿白袍服务的,可千万不要误会那是药师。

事实上那些有机食品店的生意比很多药局的生意还好,前一阵有一个很红的生机疗法,据说只要用泻盐加有机苹果醋来做体内环保,就可以让人身体健康云云⋯⋯,附近邻居就有一堆人疯狂跑去抢购,其中有人拿泻盐来问我说:「看起来怪怪的。」

我看了才发现,上面贴的可是「工业用」,我告诉邻居:「这不是给人吃的,不要用比较好。」他却又用怀疑的眼光看着我说:「可是有机店说要这样用啊!」

这又再一次验证,即使是经过国家考的合格药师讲出来的话,即使证据就明显摆在眼前,可信度还是比「邻居说、有人说」低很多,这点,常常让我们有心奉献的药师很无奈啊!

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书籍介绍

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作者:Drugs

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